TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y POLÍTICA DE REEMBOLSOS

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios de enseñanza no reglada (clases de inglés online en directo, diferido, acceso a materiales digitales y servicios complementarios) ofrecidos por Spanglish Academy, titularidad de D. Antonio Blanco Trigo (en adelante, «la Academia» o «el Profesor»), con DNI/NIF 80103650D.

La adquisición de cualquier servicio a través de nuestra página web implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estas condiciones por parte del usuario (en adelante, «el Alumno»), conformando el Contrato de Enseñanza No Reglada al amparo de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y la normativa vigente.

2. Descripción del Servicio y Calendario Académico

• Modalidad: Las clases se imparten en modalidad online en directo mediante la plataforma Google Meet. No existe compromiso de permanencia.
• Calendario lectivo: El curso ordinario se extiende desde octubre hasta el 25 de junio, ajustándose al calendario académico y festivos nacionales. Los días no lectivos o festivos están prorrateados en el precio global, por lo que no suponen reducción de cuota ni compensación económica.
• Tercera hora de Speaking: Los cursos que incluyen una tercera hora de práctica oral semanal, tendrá un día y franja horaria fija inmodificable (miércoles o jueves). La inasistencia a esta sesión por causas personales del alumno no genera derecho a reprogramación, recuperación ni reembolso.
• Mantenimiento estival (Nube): Finalizado el curso, el alumno podrá mantener el acceso a la plataforma de materiales durante julio, agosto y septiembre abonando una cuota única trimestral de 20 € (que incluye material extra y 1 corrección de writing mensual). De no contratarse, el acceso a la nube será revocado el 25 de junio.

3. Precios, Pagos y Suscripción Mensual

Todos los pagos se realizan mediante tarjeta bancaria a través de nuestra pasarela de pago segura (Redsys).

• Alta y Reserva de plaza (Primer pago): Para formalizar la matrícula, el alumno abonará un pago inicial cuyo importe total dependerá de la tarifa y modalidad de clases elegida. Este pago inicial incluye: la primera mensualidad correspondiente a su tarifa, una cuota fija de acceso a la nube (20 €) y el coste de los materiales exclusivos, el cual variará en función del momento del curso en el que se inscriba. Este pago inicial bloquea la plaza y da acceso inmediato a los recursos, por lo que no es reembolsable en caso de que el alumno decida finalmente no iniciar el curso.
• Incorporaciones tardías: Para garantizar la equidad respecto al valor de los materiales ya acumulados en la plataforma, las altas posteriores a octubre tendrán un ajuste único de 2,50 € por cada mes transcurrido desde el inicio del curso, importe que se sumará a su primer pago.
• Mensualidades recurrentes: A partir del segundo mes, la cuota ordinaria se corresponderá con la tarifa de la modalidad contratada por el alumno. El cobro se realizará de forma automática y recurrente el día 28 de cada mes, abonando así el mes lectivo siguiente por adelantado.
• Refuerzo opcional: El alumno puede añadir libremente a su cuota el Modo PLUS (+5 €/mes, 1 corrección extra) o el Modo PRO (+10 €/mes, 1 corrección y 1 examen extra).

4. Política de Cancelaciones (Bajas) y Efecto Económico

El alumno puede darse de baja en cualquier momento. Sin embargo, por motivos de planificación docente, cierre de cupos y coste de oportunidad, se aplican plazos estrictos:

• Para evitar el cargo del mes siguiente: La solicitud de baja debe comunicarse expresamente hasta el día 25 (inclusive) del mes en curso.
• Solicitudes fuera de plazo: Las solicitudes recibidas a partir del día 26 en adelante NO impedirán el cargo automático del día 28, por estar la plaza y la planificación ya comprometidas para el mes siguiente. En este caso, el mes cobrado no será reembolsable y el alumno mantendrá el acceso a sus clases hasta finalizar dicho periodo.
• Canal exclusivo de baja: La baja solo será válida si se solicita enviando un correo a info@spanglishacademy.es indicando en el asunto: Solicitud de baja — [Nombre y Apellidos] — [Curso/Grupo]. No se admitirán bajas comunicadas por WhatsApp, Instagram, Telegram u otras vías.

5. Derecho de Desistimiento y Excepciones (Contenidos Digitales)

Conforme a la ley, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra online. Sin embargo, se aplica la excepción del art. 103.m) de la LGDCU: al tratarse de contenido digital (nube, grabaciones, materiales) que empieza a prestse de forma inmediata, en el momento en que el Alumno realiza el pago y accede a la plataforma o a la primera clase, otorga su consentimiento expreso para el inicio del servicio y reconoce que pierde definitivamente su derecho de desistimiento y devolución.

El reembolso por desistimiento de 14 días solo procederá si el alumno NO ha accedido a la plataforma, no ha descargado materiales ni ha asistido a clases tras realizar el pago inicial.

6. Política de Devoluciones, Reembolsos y Ausencias

• Mensualidades: Las cuotas cobradas el día 28 no son reembolsables si la baja no se comunicó en plazo (hasta el día 25).
• Ausencias: No se realizan prorrateos ni devoluciones por inasistencia del alumno a las clases. Solo se podrán reprogramar clases puntuales si el alumno avisa con 24h de antelación y existe acuerdo unánime por parte del resto del grupo.
• Causas imputables a la Academia: Si el Profesor cancela el inicio de un curso (ej. por no alcanzar el cupo mínimo), se reembolsará íntegramente todo lo abonado. Si el Profesor cancela una clase puntual por fuerza mayor, se ofrecerá su reprogramación o, en su defecto, una compensación proporcional.

7. Impagos y Disputas Bancarias (Chargebacks)

La cancelación unilateral de la tarjeta bancaria, la falta de fondos o la orden de devolución del recibo a través de la entidad bancaria no extinguen la obligación de pago si el alumno no tramitó su baja por email en el plazo estipulado.

En caso de impago, la Academia otorgará un plazo de 7 días naturales para regularizar la deuda. De no resolverse, se suspenderá el acceso a la formación y la Academia se reserva el derecho de iniciar acciones legales para reclamar los importes debidos (meses devengados), incluyendo la interposición de un procedimiento monitorio (arts. 812 y ss. de la Ley de Enjuiciamiento Civil).

8. Propiedad Intelectual y Uso de la Nube

Todo el material (apuntes, ejercicios, grabaciones, plantillas) es propiedad exclusiva de Spanglish Academy. Su uso es estrictamente personal e intransferible.

• Normas de descarga: Solo se podrán descargar en el equipo del alumno los archivos explícitamente marcados como «Descargables».
• Queda terminantemente prohibido compartir las credenciales de acceso a la nube, grabar la pantalla por medios propios (screen recording), hacer capturas o difundir materiales a terceros. El incumplimiento supondrá la expulsión inmediata sin derecho a reembolso y la posibilidad de emprender acciones legales por vulneración de la Ley de Propiedad Intelectual.

9. Normas de Convivencia e Integridad Académica (Netiqueta)

Para garantizar la calidad y el respeto en las clases online:

• Es obligatorio acceder con el nombre real y mantener la cámara SIEMPRE encendida (salvo causa justificada).
• Prohibición de IA y Plagio: Queda totalmente prohibido el uso de traductores automáticos o herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para generar contenidos en actividades evaluables presentándolos como propios.Cualquier falta de respeto, acoso, o incumplimiento grave de estas normas facultará al Profesor para expulsar al alumno y resolver el contrato sin derecho a reembolso.

10. Privacidad, Grabaciones y Grupos de WhatsApp (RGPD)

• Grabaciones: Con fines exclusivamente didácticos y de repaso, las clases en directo son grabadas y subidas a un entorno digital seguro de acceso restringido para los miembros de ese grupo. Al aceptar estas condiciones, el alumno consiente expresamente la captación de su imagen y voz (art. 6.1.a y b RGPD).
• Grupos de WhatsApp: La Academia podrá crear grupos informativos en WhatsApp de participación puramente voluntaria. Si el alumno se une, consiente que su número de teléfono sea visible para el resto de compañeros. Queda estrictamente prohibido extraer datos, guardar números o contactar a otros alumnos para fines comerciales o ajenos a la academia.El interesado puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición escribiendo a info@spanglishacademy.es.

11. Contacto y Atención al Alumno

Para cualquier consulta académica, administrativa o gestión de bajas:

• Email oficial: info@spanglishacademy.es
• Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 20:00 (CET/CEST).
• Nota: No se atenderán gestiones administrativas a través de canales no oficiales como redes sociales. Los reembolsos que hayan sido aprobados por la academia se gestionarán en un plazo de 7 a 14 días naturales mediante el método de pago original.